Customer Service Specialist (Remote - Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Dr Clear Aligners sebagai Customer Service Specialist dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk mengubah senyuman dan meningkatkan kepercayaan diri. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan kami, memberikan dukungan luar biasa dan menjawab pertanyaan mereka dengan cepat dan ramah. Di Dr Clear Aligners, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang luar biasa dapat meningkatkan pengalaman pasien dan membantu mereka mencapai hasil terbaik.

Anda akan bekerja secara remote dari berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari, Anda akan menggunakan berbagai alat seperti Zoom, WhatsApp, dan email untuk berkomunikasi dengan tim dan pelanggan. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang dalam bidang layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan ramah.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang produk dan layanan kami.
• Mengkoordinasikan janji temu dengan dokter dan teknisi untuk konsultasi atau perawatan.
• Menggunakan sistem CRM kami untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam proses pemesanan dan pengiriman produk.
• Menyediakan pembaruan dan dukungan selama periode perawatan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk membantu meningkatkan layanan kami.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau perawatan gigi.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Fleksibilitas untuk bekerja secara remote dan beradaptasi dengan berbagai waktu.
• Kemampuan untuk menggunakan alat komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sikap positif dan antusiasme untuk membantu orang lain.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait