Field Collection Specialist - Financial Services

Bergabunglah dengan Bank Jago sebagai Field Collection Specialist di Badung, Bali, dan bantu kami menjaga stabilitas keuangan dengan mengelola akun yang terlambat bayar melalui interaksi langsung dengan klien. Posisi ini cocok bagi profesional yang teliti dan memiliki keterampilan komunikasi yang kuat.

Di Bank Jago, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan pendekatan yang proaktif dan berorientasi pada solusi. Sebagai Field Collection Specialist, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memulihkan pinjaman dan memastikan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan untuk mengumpulkan informasi dan mendokumentasikan situasi akun yang terlambat bayar.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan tantangan mereka.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan rencana pembayaran yang sesuai dengan kemampuan pelanggan.
• Menggunakan sistem internal seperti JAGO Apps dan CRM untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
• Melaporkan perkembangan akun yang terlambat bayar secara berkala kepada manajer dan tim terkait.
• Memastikan semua proses pengumpulan sesuai dengan kebijakan dan prosedur Bank Jago.
• Memberikan dukungan dan solusi kepada pelanggan untuk memulihkan kredit mereka.
• Mengikuti dan menerapkan aturan serta kebijakan perbankan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang koleksi atau layanan pelanggan di industri perbankan atau terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang cepat.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan memiliki integritas tinggi.
• Penguasaan komputer dan kemampuan menggunakan perangkat lunak seperti Microsoft Office (Excel, Word).
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi (mobil atau motor) untuk kegiatan lapangan.
• Berpenampilan rapi dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait